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智能停车场运维管理系统
2015-11-03    来源:

随着企业信息化的不断深入,客户对信息系统的依赖性不断提高。高度信息化对信息系统的运行维护提出了越来越高的要求,传统“救火队”的运维模式已经完全无法满足需要。为了提高系统的可用性,提升客户的满意度,从而提升业务价值,需要更有效的技术手段和更好的IT服务管理来保证。

IT服务管理是一种方法论,它以PPT(人、流程和技术)为核心。企业IT服务管理体系需要有效的整合人、技术和流程。根据Gartner的调查报告显示,在IT项目经常出现的问题中,源自技术或产品方面的占20%,源自人员疏失方面的占40%,而源自流程失误方面也占到40%。爱迪科技运维服务管理系统正是致力于帮助企业解决IT服务管理体系、IT服务管理流程缺失的问题。

运维监控管理系统能够满足灵活的分级部署,在集成商、客户两级部署;提供在物理、虚拟和云环境中的部署及对物理、虚拟和云环境的集中监控和管理;提供灵活流程管理方式;实现对事件灵活方便的的管理,事件上报、事件升级、事件关联、问题管理、知识管理等。提供向IT服务管理系统自动建立事件工单的能力,以满足一体化运维的管理要求;提供基于WEB的操作展现界面,实现图形化管理、使用直观友好。提供灵活的权限划分和个性化展现能力,以适应复杂的多角色多用户使用需求;提供对用户私用应用进行监控的能力。

在该项目中,使用多种监控方式对信息系统IT运行环境监控。并将采集到的系统、中间件、数据库等运行信息进行存储及分析、处理等操作。

监控系统对IT环境的监控可做到秒级监控,考虑到对操作系统、中间件、数据等的性能压力影响,系统可以采用3分钟一次采集间隔,对IT环境进行监控。

IT环境中发生异常时,将体现在该系统的性能数据中,性能监控中若发生异常,则会产生一条相应的告警事件、自动集成到事件平台中。

监控系统由于监控到异常而产生的告警,会根据监控的告警级别自动匹配事件级别,并会实时同步监控数据,如监控数据恢复正常,则该条告警事件会自动关闭。

监控系统的事件来源有两个,一是监控系统自身监控产生的事件;二是集成的第三方软件发送过来的事件。

事件平台可以对事件做过滤、丰富、压缩等操作。并可将接收到的事件,按照客户需求进行邮件发送、短信发送或声音提示的高级操作。

支持CiscoH3CHP、华为等国内外厂商设备;

监控范围涉及网络拓扑管理、网络性能管理、网络故障管理等;

监控管理系统应该以工作流的方式,提供网管自动化功能,通过一系列的工具和接口,帮助监控工程师和监控管理组主管完成日常维护和管理工作。包括但不限于,告警数据的采集和存储、定制告警分类和级别、告警数据过滤和相关性分析、告警的实时显示和生产报表、故障处理、告警/故障数据库的维护等。

以上内容由武汉爱迪科技股份有限公司分享 更多资讯尽在www.idtechwh.com

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